تعريف المعرفة وطرق قياسها

تعريف المعرفه و طرق قياسها

افضل مفهوم لمعني المعرفه و طريقه متنوعه لقياس المعرفه

بالصور تعريف المعرفة وطرق قياسها 20160804 2065

المعرفه هى

حصيله الامتزاج الخفى بين المعلومه و الخبره و المدركات الحسيه و القدره على الحكم و المعلومات و سيط لاكتساب المعرفه ضمن و سائل عديده كالحدس و التخمين و الممارسه الفعليه و الحكم بالسليقه.

يعرف نانوكا المعرفه على نها “اليمان المحقق الذى يزيد من قدره الوحده و الكيان على العمل الفعال”.

و بهذا التعريف يكون التركيز على العمل و الداء الفعال و ليس على اكتشاف الحقيقه.

و هذا ما يحصل في الغالب, حيث ننا نهتم بماذا يمكن ن تعمله المعرفه و ليس بتعريف المعرفه ذاتها.

فنحن نستخدم كلمه المعرفه لتعنى بننا نمتلك بعض المعلومات و بذلك نكون قادرين على التعبير عنها.

و مع ذلك فهنالك حالات نمتلك فيها المعلومات و لكن لا نعبر عنها.

يعرف الصباغ المعرفه على نها “مصطلح يستخدم لوصف فهم ى منا للحقيقه.

و يمكن للمعرفه ن تسجل في دمغه الفراد و يتم خزنها في و ثائق المجتمع و المنظمه و منتجاته و ممتلكاته و نظمه،

و عملياته.

و على الرغم من توافر عدد كبير من التعاريف اللغويه و العملياتيه لمصطلح “معرفه”،

فننا سنستخدم المعرفه على ساس كونها الفكار و الفهم الذى تبديه كينونه معينه فرد و مؤسسه و مجتمع و الذى يستخدم لاتخاذ سلوك فعال نحو تحقيق هداف الكينونه.

و لابد لنا من ن نميز بين “المعرفه” و “المعلومات”.

فعلي الرغم من عدم و ضوح الحدود الفاصله بين المصطلحين،

لا نهما ليسا و جهين لعمله واحده.

فالمعلومات هى ما ينتج من معالجه البيانات التى تتوالد في البيئه و هى تزيد مستوي المعرفه لمن يحصل عليها.

و هذا يعنى ن المعرفه هى على شنا من المعلومات.

فنحن نسعي للحصول على المعلومات لكى نعرف و نزيد معارفنا).

و تتواجد المعرفه في العديد من الماكن،

مثل،

قواعد المعرفه،

و قواعد البيانات،

و خزانات الملفات،

و دمغه الفراد،

و تنتشر عبر المجتمع و منظماته.

و في العديد من الحيان تكرر شريحه ما في المجتمع عمل شريحه خري لنها،

و ببساطه متناهيه،

كان يتعذر عليها ن تتابع،

و تستخدم المعرفه المتاحه في شرائح خرى.

و يبدو ذلك كثر و ضوحا في منظمات العمال منه في المجتمعات.

ففى حيان عديده نري ن داره ما تكرر عمال داره خري من دارات المنظمه لن الولي لا تعرف بتوافر المعرفه لدي الداره الثانيه،

لذلك تحتاج المنظمه لي ن تتعرف على:

  1.  ما هى موارد المعرفه المتوفره لديها.
  2.  كيف تدير و تستخدم هذه الموارد لتحقيق قصي مردود ممكن.

و من المؤسف ن هتمام معظم المنظمات يتركز على مواردها الماديه الملموسه و تترك موارد المعرفه التى تملكها بغير داره على الرغم من هميتها.

2.

تصنيف المعرفه.

يصنف نانوكا و تاكيوشى Nanoka and Takeuchi, 1995 المعرفه حسب دارتها لي صنفين, هما

  • المعرفه الصريحه Explicit Knowledge)

وهى المعرفه المنظمه المحدوده المحتوي التى تتصف بالمظاهر الخارجيه لها و يعبر عنها بالرسم و الكتابه و التحدث و تتيح التكنولوجيا تحويلها و تناقلها.

  • المعرفه الضمنيه Tacit Knowledge و هى المعرفه القاطنه في عقول و سلوك  الفراد و هى تشير لي الحدس و البديهيه و الحساس الداخلي, نها معرفه خفيه تعتمد على الخبره و يصعب تحويلها بالتكنولوجيا،

    بل هى تنتقل بالتفاعل الاجتماعي.

ما داره المعرفه فهناك عدد كبير من التعاريف التى تحاول ن تحدد معالمها بدقه.

و قبل ن نخوض في تعاريف داره المعرفه،

يتوجب علينا ن نشير لي ن المعرفه يمكن فهمها على ساسها المجرد،

فهناك صعوبه بالغه في ن “نعرف ما نعرف و ما لا نعرف”.

ما سكا يرم،

و هو حد برز من تناولوا مفهوم داره المعرفه،

فيعرفها على ساس نها “الداره النظاميه و الواضحه للمعرفه و العمليات المرتبطه بها و الخاصه باستحداثها،

و جمعها،

و تنظيمها،

و نشرها،

و ستخدامها،

و استغلالها.

و هى تتطلب تحويل المعرفه الشخصيه لي معرفه تعاونيه يمكن تقاسمها بشكل جلى من خلال المنظمه.

تقدم المدرسه العليا لداره العمال في جامعه تكساس في و ستن تعريفا لداره المعرفه يختلف قليلا عن تعريفينا السابقين.

فهى تعرف داره المعرفه على ساس نها:

“العمليات النظاميه ليجاد المعلومات،

و استحصالها،

و تنظيمها،

و تنقيتها،

و عرضها بطريقه تحسن قدرات الفرد العامل في المنظمه في مجال عمله.

و تساعد داره المعرفه المنظمه في الحصول على الفهم المعمق من خلال خبراتها الذاتيه.

كما تساعد بعض فعاليات داره المعرفه في تركيز هتمام المنظمه على استحصال،

و خزن،

و استخدام المعرفه لشياء مثل حل المشاكل،

و التعلم الديناميكي،

و التخطيط الستراتيجي،

و صناعه القرارات.

كما نها تحمى الموارد الذهنيه من الاندثار،

و تضيف لي ذكاء المنظمه،

و تتيح مرونه كبر.

الباحث 1999 Finneran عرف داره المعرفه بنها نظام دقيق يساعد على نشر المعرفه سواء كان على المستوي الفردى و الجماعى من خلال المؤسسه للتثير تثيرا مباشره على رفع مستوي داء العمل, و هى تتطلع لي الحصول على المعلومات المناسبه في السياق الصحيح للشخص المناسب في الوقت المناسب للعمل المقصود المناسب.

فننا نعنى بداره المعرفه بنها يجاد الطرق للبداع و سر معرفه المؤسسه للحصول عليها للاستفاده منها و المشاركه بها و نقلها لي الموظفين الذين في حاجه ليها لداء عمالهم بفعاليه و بكفاءه, و باستخدام المكانيات الحديثه و تكنولوجيا المعلومات بكثر قدر ممكن.

وهناك من يري ن داره المعرفه هى مفهوم و منهج يستخدم تقنيه المعلومات كداه لتجميع و مشاركه المعلومات و الخبرات.

و ليست داه من دوات تقنيه المعلومات .

ن مفهوم داره المعرفه يمكن تطبيقه في كل مجالات العمال و ليس في الشركات و المؤسسات فقط.

يتضمن مفهوم داره المعرفه،

تعريف و تحليل موارد المعرفه المتوفره و المطلوبه و العمليات المتعلقه بهذه الموارد و التخطيط و السيطره على الفعال الخاصه بتطوير الموارد و العمليات،

و بما يسهم في تحقيق هداف المنظمه.

و موارد المعرفه في هذا السياق هى المعرفه التى تمتلكها المنظمه و التى تحتاج لي امتلاكها و المتعلقه بالمنتجات و السوق و التكنولوجيات و المنظمات بحيث تسهم في زياده الرباح و توفير قيمه مضافه للخدمات و المنتجات.

و لا تتعلق داره المعرفه بداره هذه الموارد فقط،

بل تتعدي ذلك لي داره العمليات الخاصه بهذه الموارد.

و هذه العمليات تتضمن:

  • تطوير المعرفه.
  • الحفاظ على المعرفه.
  • استخدام المعرفه.
  • تقاسم المعرفه.
  1.  نشه داره المعرفه.

تعتبر داره المعرفه قديمه و جديده في الوقت نفسه.

فقد درج الفلاسفه على الكتابه في هذا الموضوع منذ لاف السنين.

و لكن الهتمام بعلاقه المعرفه بهيكليه ما كن العمل هى جديده نسبيا.

و من المؤكد ن الكثير قد كتب عن هذه العلاقه،

و لكن معظمه كان خلال السنوات القلائل الماضيه،

و منذ مطلع التسعينيات من القرن المنصرم.

فى عام 1980م, و في المؤتمر المريكى الول للذكاء الاصطناعي, شار دوارد فراينبوم Edward Freignebaum لي عبارته الشهيره “المعرفه قوه Knowledge is Power” و منذ ذلك الوقت ولد حقل معرفى جديد طلق عليه “هندسه المعرفه Knowledge Engineering” و مع ولادته استحدثت سيره و ظيفيه جديده هى مهندس المعرفه.

و في عام 1997م ظهر حقل جديد خر, نتيجه لدراك هميه المعرفه في عصر المعلومات و هو “داره المعرفه Knowledge Management” و قد تبع هذا التطور تغيير في عناوين الدوريات المتعلقه بالموضوع من بينها, كمثال, تغيير عنوان مجله تغيير و عاده هندسه داره العمال لي داره و معالجه المعرفه.

وفى النصف الخير من التسعينيات صبح موضوع داره المعرفه من المواضيع الساخنه و الكثر ديناميكيه في النتاج الفكرى في الداره.

ويري البعض ن عباره “الاشتراك بالمعرفه” فضل وصف من “داره المعرفه”.

لقد حققت شركه معدات تكساس رباحا عاليه من خلال الاشتراك بفضل الممارسات .

  1.  هداف داره المعرفه.
  • تبسيط العمليات و خفض التكاليف عن طريق التخلص من الجراءات المطوله و غير ضروريه .

  • تحسين خدمه العملاء عن طريق ختزال الزمن المستغرق في تقديم الخدمات المطلوبه .

  • تبنى فكره البداع عن طريق تشجيع مبد تدفق الفكار بحريه .

  • زياده العائد المالى عن طريق تسويق المنتجات و الخدمات بفعاليه كبر .

  • تفعيل المعرفه و رس المال الفكرى لتحسين طرق يصال الخدمات .

  • تحسين صوره المؤسسه و تطوير علاقاتها بمثيلاتها .

  • تكوين مصدر موحد للمعرفه .

  • يجاد بيئه تفاعليه لتجميع و توثيق و نقل الخبرات التراكميه المكتسبه من و ثناء الممارسه اليوميه .

  1.  لماذا داره المعرفه

  • التحول الجديد في بيئه العمال الذى يفرض على المنشت التميز بقدرات جديده تتلخص في بعد النظر و التفوق في الداء و البداع و القدره على التكيف ،



    بدلا من السلوب التقليدى الذى كان يركز على الفعاليه بشكل ساسى ,

    من هذا المنطلق يشكل وجود خطه متكامله لداره المعرفه لدي المنشه مرا في غايه الحيويه و الهميه .

  • التطور المطرد في التقنيه و ما ينتج عنه من تغير في المفاهيم و تثير في التكلفه.
  • التطور المستمر و المتوقع للمفاهيم و الناتج عن تطور الخدمات و ما سيتبعه من تطور حتياجات جديده .

  • الحاجه لي ما يربط كل تلك المعارف و المعلومات و الخبرات بما يمكن من تطوير و تنميه المنشه ككيان تفاعلي.
  • تضاعف حجم المعلومات التى تتولد في ى مجال.
  • مكانيه الحصول على كميات مهوله من المعلومات في ظرف جزاء من الثانيه.
  • زدياد صعوبه الستفاده من تلك المعلومات .

  1.  متطلبات داره المعرفه.

ن و ل العمليات اللازمه لداره المعرفه ،



هى ستيقاء المعلومه الدقيقه و الصحيحه و توثيقها ،



ثم تبادلها عبر و سائل التفاعل المختلفه داخل منظمات العمال بما في ذلك الانترنيت و ى شبكه معلومات داخليه التى تتيح لكل عامل في المؤسسه ن يتبادل المعرفه مع زملائه كل حسب احتياجاته …ومن الطبيعى ن تلعب الجتماعات التشاوريه لمختلف المراتب و المستويات دورا مهما في تبادل المعلومات و المعارف و الراء و ن يسهم ذلك في صناعه القرارات من السفل لي العلي و بالعكس بدلا من ن تتخذ الهيئات العليا قرارات عير مدروسه و لا و اقعيه بعيدا عن الطر التحتيه لمنظمه العمال ،



كذلك فن التعليم و التدريب المستمرين للكادر بمختلف مهنه و مستوياته يعد ركنا ساسيا من ركان المعرفه ،



و تنميه الموارد البشريه التى يجب ن تسير في خط مواز لمتلاك تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات ،



فداره المعرفه ليست داره معلومات فحسب ،



بل نها في جوهرها تعتمد على داره الموارد البشريه و تنميتها.

  1.  عمليات داره المعرفه و نشطتها.

اختلف الباحثون فيما تتضمنه داره المعرفه من عمليات و نشطه.

فالبعض يصنفها لي ربعه عمليات بينما يتوسع بها خرون لتشمل كثر من ذلك.

و لغرض التعرف هم تلك العمليات تم انتقاء عدد من التصنيفات يري كل من العلوانى 2001م و لافى Alavi,1997 بن العمليات الساسيه في داره المعرفه ربع تعمل بمجملها في طار عمل يحيط به مكونان ساسيان هما العناصر الاجتماعيه و الثقافيه و التنظيميه ثم التكولوجيا و من خلال التفاعل التام بين العمليات و هذه العناصر يتم داره المعرفه.

ما العمليات الربع فهى تكوين المعرفه و اقتناؤها و تنظيم المعرفه و تخزينها و توزيع المعرفه و بثها و تطبيق المعرفه.:

  • وتقترب لافى Alavi ,

    1997 في تحديد عمليات و وظائف داره المعرفه, كما طلقت عليها, من عمليات مؤسسات المعلومات و المكتبات الحاليه بشكل كبير, فهى تري ن الوظائف خمس لتشمل
  • التزويد Acquisition
  • التنظيم Organization
  • الخزن و الاسترجاع Storage and Retrieval
  • التوزيع Distribution
  • التخلص التعشيب disposal

ما بالنسبه لكل من لى و كيم Lee & Kim, 2002 فنهما يريان بن عمليات داره المعرفه مختلفه و نها تتحرك بفعل الحداث و المشكلات التى تواجهها المؤسسه, فطلب المعرفه و المساك بها و تخزينها و المشاركه بها و استخدامها هى هم هذه العمليات التى غالبا ما يقوم فراد المؤسسه المعنيون بالبحث عنها, بل قد تلج المؤسسه حيانا لي استدعاء خبراء للحصول على فكارهم المعرفيه و رائهم و مقترحاتهم من جل توليد فكار جديده و حلول للمشكلات التى تواجهها.

ن عمليات و نشطه داره المعرفه لا تختلف مبدئيا عن ممارسات و عمليات تخصص المعلومات, و لكن التغييرات الجذريه في بيئه العمال قد ضافت محددات و نشطه للتطبيقات التقليديه في معالجه المعلومات.

بالصور تعريف المعرفة وطرق قياسها 20160804 2066

 

بالصور تعريف المعرفة وطرق قياسها 20160804 2067

 

 

  • صور غلاف فيس كتب
  • غلاف فيس بوك كتب
467 views

تعريف المعرفة وطرق قياسها