فوائد الاشهار

فائده الاشهار ماهي

صور فوائد الاشهار

يعتبر الشهار حد النشطة الاتصالية الَّتِيِ تركز عَليها يِ مؤسسة فِيِ سبيل التعريف بالسلع والخدمات الَّتِيِ تساهم بها فِيِ العرض المتوفر فِيِ سوق معين،من هُنا كَان مِن الضروريِ الانطلاق مِن دراسة استطلاعية قَبل البدء فِيِ تصميم الحملات الشهارية،حيثُ تسمح هَذه الخيرة بالتعرف عليِ حاجات ورغبات المستهلك والَّتِيِ تتحَول لِيِ طلبات بمجرد حصول الزبون عليِ الموارد الكافية لتحصيلها.

كَما تجدر الشارة لِيِ ن دور الشهار يختلف حسب عدة متغيرات،فَهو مرتبط ساسا بالخطة التسويقية بصفة عامة والستراتيجية الاتصالية المسطرة مِن طرف المؤسسة بصفة خاصة،كَما ترتبط وظيفته بالسوق الممثل فِيِ العرض والطلب وبالظرف الاقتصاديِ الَّذِيِ تمر بِه المؤسسة مِن جهة والمميز لقطاع النشاط مِن جهة خرى.

1 مفهوم الشهار وهميته.

1-1 الشهار لغة

يعرفه الشيرازيِ عليِ نه المجاهرة فِيِ حين ن بطرس البستانيِ قال نه يَعنيِ النشر والظهار
[1]

هَذا عِند العرب بينما يعرفه قاموس "لاروس" الصادر عَن دائرة المعارف الفرنسية عليِ نه" مجموعة الوسائل المستخدمة للتعريف بمنشة تجارية و صناعية واطراد منتجاتها" [2]

ذن التعريف اللغويِ للشهار لا يتعديِ الشرح اللغويِ للفظ الشهار.بينما فِيِ التعريف الغربيِ الوارد فِيِ قاموس"لاروس" فَهو فِيِ الحقيقة كثر شمولية مِن المفهوم الحقيقي.

1-2 الشهار اصطلاحا

يعرفه محمد العليان عليِ نه عملية الاتصال غَير الشخصيِ مِن خِلال وسائل الاتصال العامة بواسطة معلنين يدفعون ثمنا معينا ليصال معلومات معينة لِيِ فئات معينة مِن المستهلكين.بحيثُ يفصح المعلن عَن شخصيته
[3]

فيِ هَذا التعريف نجد شارة لِيِ ن الشهار هُو عملية اتصالية بَين طرفين ساسيين.مرسل منتج ومتلقيِ مستهلك و مشتري،زبون و تاجر لِيِ غَير ذلك.بالضافة لِيِ نه يركز عليِ ضرورة دفع المقابل مِن طرف المعلن للوكالة الاشهارية نظير الخدمات الَّتِيِ يحصل عَليها.والمر الخر المهم هُو كشف هوية المعلن حتّى يتعرف عَليه المتلقي.

ما التعريف الغربيِ لنفس المفهوم فنجده عِند يكر ومايرز Aaker/myers عليِ نه اتصال جماهيريِ يحصل لتحقيق فوائد معروفة.متعلقة بمعلن يدفع موالا لوسيلة علامية مِن جل بث رسائله.والَّتِيِ هِيِ عليِ العموم موضوعة مِن طرف وكالة شهارية
[4]

وهنا يظهر جليا الاتفاق الحاصل بَين الفكر العربيِ والغربي.فكلاهما يركز عليِ الطابع الجماهيريِ للاتصال الشهاريِ والمنفعة المحصلة مِن طرف المعلن.كَما يركزان عليِ الوسيط الَّذِيِ قَد يَكون مديرية العلاقات العامة بالمؤسسة،الوكالات الاشهارية الخاصة و وسائل العلام.

1-3 همية الشهار

يعتبر الشهار مِن المفاهيم ذَات الهمية البالغة,وذلِك عليِ المستويِ الكاديميِ حيثُ كَان موضوعا لدراسات وبحوث فِيِ مختلف التخصصات
و حتّى مِن حيثُ الممارسة باعتباره نشاط اتصاليِ بَين منتج لسلعة و خدمة وبين مستهلك يُريد تحصيل هَذه الخدمة و السلعة قصد الحصول عليِ قيمتها الاستعمالية و النفعية.

لقد حددنا هُنا نوعين مِن الجماهير،يكتسيِ الشهار بالنسبة ليهم همية بالغة وهما المنتج والمستهلك.فبالنسبة لهَذا الخير يعد الشهار ضرورة ملحة لتحقيق غايته فِيِ الشباع لنه هُو الَّذِيِ يزوده بالمعلومات ويحيطه حاطة كاملة بفضل نواع السلع والخدمات المعروضة وكذا مواصفاتها وسعارها وكيفية الحصول عَليها.وماكن تواجدها لكيِ يُمكنه مِن المفاضلة والتمييز بَين نواع وبدائل فيما يتعلق بالسلع مِن نفْس الصنف.فالمستهلك قَبل ن يقُوم باتخاذ قرار الشراءَ يَكون فِيِ حالة تشويش معرفيِ بينما يختاره وما بتوافق وما يطلبه وما يملكه مِن مكانات الحصول عَليه.ما بالنسبة لفئة المنتجين فيعد الشهار مِن هُم الوسائل الَّتِيِ تربطه بعلاقات دائمة مَع جمهور المستهلكين.فَهو يحث المستهلك عليِ شراءَ سلعة و تحصيل خدمة وهَذا ما يؤديِ لِيِ تصريف المنتجات فِيِ السوق وبالتاليِ فَهو حل لمشكلة الكساد الَّتِيِ تؤرق المنتج.

ما الفئة الثالثة فَهيِ الَّتِيِ تلعب دور الوسيط.لا وهيِ وسائل العلام،ذ لولاها لما وصل الشهار لِيِ الجماهير العريضة.وهيِ يضا لَها مصلحة تتمثل فِيِ كسب قدر كبير مِن الجماهير.فالشهار يشَكل هُم نسبة فِيِ ميزانية هَذه الوسائط.

كل هَذه المور جعلت الشهار علما قائما بذاته.له مناهجه
مواضيعه وتقنياته.هَذا بالضافة لِيِ كونه فنا فِيِ التطبيق والممارسة.يتطلب البداع حتّى يصل لِيِ الشرائح المختلفة المشكلة للجمهور العام.وبالتاليِ لَم يعد الشهار مجرد خراج لرسائل علامية بداعية باستخدام بَعض المؤثرات الصوتية و المرئية.بل وسيلة اتصال لَها همية بالغة بالنسبة لكُل الطراف الَّتِيِ تتشَكل مِنها عملية اتصالية مكتملة العناصر.سواءَ كَان المستهلك النهائيِ عبارة عَن فراد و مستهلكين صناعيين.

كَما زادت همية الشهار بظهور التسويق بمفهومه الحديث الَّذِيِ يركز عليِ احتياجات المستهلكين ورغباتهم مِن جل الاستجابة لَها ومحاولة شباعها مِن خِلال منتجات وخدمات تسعيِ لِيِ رضاءَ الجمهور الَّذِيِ يتطلب قناعه بصحة مايدعيه المنتج ن نقدم لَه معلومات صادقة وكافية عَن كُل ما يقدمه مِن سلع وخدمات
[5]

2 نواع الشهار ومعايير تصنيفه

ن الشهار صبح يتمتع بفعالية كبيرة فِيِ القضاءَ عليِ معظم المشاكل الاقتصادية،وتظهر فعاليته يضا فِيِ كونه وسيلة الاتصال بَين المنتج والمستهلك.خصوصا مَع المنافسة الَّتِيِ تميز الظرف الاقتصاديِ الحالي.هَذا ما ديِ لِيِ تعدَد نواع الشهار.وكذا معايير تصنيفه وهَذا يعود يضا لِيِ ارتباط هَذا المفهوم بَعدة حقول ومفاهيم ساسية خرى.كَما نسجل هُنا اختلاف معايير التصنيف مِن باحث لِيِ خر.بل اختلاف نواع الشهار فِيِ المعيار نفْسه مِن باحث لِيِ خر.

2-1 معيار الجمهور المستهدف

يعتبر هَذا المعيار مِن هُم المعايير الَّتِيِ تعتمد فِيِ تبيان نواع الشهار.ذلِك ن الرسالة الاشهارية لا يَكون لَها معنيِ و قيمة فِيِ غياب مِن يتلقاها.

ن الشهار قَبل ن يصمم كرسالة ترويجية.يَكون القائم عليِ عداده قَد حدد مسبقا جمهوره المستهدف.فالشهار يهدف لِيِ الوصول لِيِ كبر شريحة ممكنة مِن السوق المستهدف.يطلق عَليها الجمهور المستهدف la cible – فعندما نريِ شهارا لا يستهوينا و لا ينال رضانا فن ذلِك يرجع لِيِ كون الرسالة الاشهارية لا تستهدف الفئة الَّتِيِ ننتميِ ليها.فالشهار عَن كريم لزالة التجاعيد لا يستهويِ صغار السن لنهم لا ينتمون لِيِ الفئة المستهدفة مِن طرف المعلن
[6]

الشهار الصناعيِ هوا لشهار الَّذِيِ يستهدف الفراد الَّذِين يقع عليِ عاتقهم شراءَ و لتثير عليِ شراءَ المنتجات الصناعية.فَهو صناعيِ لنه يستهدف الجمهور الَّذِيِ لا يهتم للمنتوج فِيِ حد ذاته ونما لوسائل صناعته.

الشهار التجاريِ هُو الَّذِيِ تَقوم بِه المؤسسات المنتجة مِن خِلال الوسائل ذَات الثر الجماعيِ مِن جل كسب العملاءَ و زيادة عدَدهم و حتّى الحفاظ عَليهم عَن طريق تقديم بَعض المعلومات عَن السلع الاستهلاكية و السلع الَّتِيِ تهم المستهلك الخير و قنوات التوزيع الخرى.الَّتِيِ تتوليِ مُهمة تصريف هَذه السلع مِن جل تعريفه بمزاياها.ومديِ كفاءتها فِيِ شباع رغباته واحتياجاته،وكذا علامه بكيفية استخدامها.

الشهار المهنيِ وهو الشهار الَّذِيِ يستهدف نوع معين مِن الجمهور.فَهو ينتميِ لِيِ نفْس المهنة مِثل جمهور الطباءَ و المهندسين.وعادة ما يظهر هَذا المر فِيِ المطبوعات الرسمية للجمعيات المهنية ويهدف فِيِ الغالب لِيِ تحقيق ثلاثة هداف رئيسة
[7]

1
قناع الشخاص المهنيين بشراءَ نواع معينة مِن السلع والمعدات.

2
تشجيع المهنيين عليِ التوصية بمنتج معين لزبائنهم ومرضاهم.

3
قناع المستهلكين باستخدام المنتج الَّذِيِ يتِم الشهار عنه لغراهم الشخصية.

2-2 معيار الغرض مِن الشهار

من غَير المعقول ن يتِم تصميم رسالة شهارية لسلعة معينة و خدمة دون ن المعلن Annonceur هدافه المسبقة حيثُ ن هُناك نوعين مِن الهداف الَّتِيِ ينبغيِ تحديدها,الوليِ تظهر عليِ المديِ القصير و المتوسط والخريِ تَكون عليِ المديِ البعيد ويقسم الشهار حسب هَذا المعيار لِيِ عدة نواع.

الشهار الوليِ هدفه الساسيِ زيادة الطلب عليِ منتوج معين بغض النظر عَن العلامة التجارية.فمثلا الشهار الَّذِيِ يحاول استمالة الطلب عليِ المياه الغازية بصفة عامة دون الاهتمام بالعلامة التجارية يعد شهارا وليا.يحدث هَذا النوع فِيِ ظروف وحالات معينة
[8].

1
عندما يَكون المنتج جديدا فِيِ السوق ذ يَكون استهلاكه ضمن المنتجات الخريِ لنفس الصنف.

2
عندما يَكون المنتج مسيطر عليِ كبر حصة ممكنة مِن السوق المستهدف.

3
عندما يَكون الطلب عليِ المنتوج باختلاف العلامات التجارية منخفضا.

غير ن هَذا النوع مِن الشهار يتطلب ستراتيجية علامية تتميز بالحذر.ذلِك نه بمكان المؤسسات المنافسة فِيِ السوق ن تستفيد مِنه ما دام لا يعرض الماركة الَّتِيِ ينتميِ ليها المنتوج ونما يشهر للمنتوج عليِ حساب العلامة.

الشهار الانتقائي: يقُوم هَذا النوع عرض المنتوج بالتركيز عليِ العلامة الَّتِيِ ينتميِ ليها،فمثلا شركة سامسينغ SAMSUNG عندما تروج لحد منتجاتها الالكترونية دائما ترفق المنتوج بالعلامة التجارية وشعار المؤسسة،فَهيِ ذن تستهدف التشهير وزيادة الطلب عليِ ما تنتجه فَقط ولا يُمكن للمؤسسات الخريِ الَّتِيِ تنافسها فِيِ السوق الاستفادة مِن هَذا المجهود بطريقَة و خرى.

الشهار التدعيمي: يهدف هَذا النوع مِن الشهار لِيِ تذكير المستهلك بن المنتوج الَّذِيِ استعمله مِن قَبل ما يزال موجودا فِيِ السوق و يمده بالتطويرات الَّتِيِ حدثت عَليه.كَما يذكره بَعد حصول الرضا عليِ منتوج معين بن هُناك منتجات لنفس العلامة التجارية مطروحة فِيِ السوق.كَما تشير لِيِ ن هَذه الخصائص فريدة مِن نوعها ولا تُوجد فِيِ العلامات الخريِ وبنفس الصفة.

الشهار الدفاعي: يعتبر هَذا النوع مِن الشهار ستراتيجية دفاع مِن طرف المنتج عما وصل ليه مِن رقم عمال وحجم المبيعات والحصة الَّتِيِ يمتلكها فِيِ السوق.فرغم نه لا يهدف لِيِ زيادة المبيعات و البحث عَن منافذ جديدة فنه يؤديِ دور الدفاع عَن المنتوج والعلامة التجارية.ويكثر هَذا النوع مِن الشهار فِيِ ظل سوق جد تنافسي.وغالبا ما يَكون الشهار الدفاعيِ تابعا مباشرة لشهار منافس مِن حيثُ وقات البث.ويظهر هلك جليا فِيِ الجزائر بَين المتعاملين الثلاثة للهاتف النقال.

شهار التصرفات المباشرة: يهدف هَذا النوع مِن الشهار لِيِ تحصيل فعل الشراءَ مِن طرف المستهلك.فَهو يسعيِ لِيِ دفع المستهلك لِيِ القيام بعملية الشراءَ بصورة مباشرة وفورية.وقد يعمد هَذا النوع مِن الترويج لِيِ عدة ستراتيجيات.كرسال قائمة المنتجات عَن طريق البريد المباشر،و تخفيض سعر البيع للمستهلك الوفي.و زيادة خدمات بَعدية مِن طرف الشركة كالمكالمات المجانية والرصيد الضافيِ بالنسبة لخدمات الهاتف النقال
[9]

الشهار الَّذِيِ يهدف لِيِ الاستخدام المثل للموارد الموجودة: ن الشهار لا يهدف دائما لِيِ زيادة حجْم المبيعات و تصريف المنتجات،فقد يستعمل لرشاد وتوعية المستهلك عليِ كَيفية الاستفادة مِن الموارد المتاحة.فَهو يدخل ضمن ستراتيجية ترشيد الاستهلاك وتوجيهه حتّى يتوافق مَع ما يتوفر مِن هَذه الموارد وهو ما يحدث مِثلا فِيِ شهار سونلغاز فِيِ الجزائر بالدعوة مِن خِلال الشهار لِيِ ترشيد استهلاك الطاقة الكهربائية بطفاءَ مصباح يزيد عَن حاجة المستهلك.

الشهار المقارن: هُو نوع مِن الشهار يكثر إستعماله بصفة ساسية فِيِ الوقت الحاليِ فِيِ الولايات المتحدة.ذ يسمح قانون الشهار بها بمقارنة المنتوجات مِن نفْس الصنف.والَّتِيِ تنافس المنتوج المشهر لَه مِن خِلال الشهار المقارن
فَهو ينتقد المنتوجات الخريِ المنافسة بما يُمكن ثباته مِن نقائص
[10]

كل هَذه النواع مِن الشهار تبعا لمعيار الهدف مِن الشهار تدل عليِ همية الشهار فِيِ تصريف النتاج ومنافسة المنتجات والعلامات الخريِ وزيادة المبيعات و الحفاظ عليِ الحصة المكتسبة مِن السوق…

2-3 معيار المنطقة الجغرافية للشهار

كَما يصنف الشهار حسب البيئة الجغرافية الَّتِيِ يستهدفها.فلا يُمكن لمطعم محليِ ن يبث رسالة شهارية للجمهور العام ونما للجمهور الَّذِيِ يُمكن لَه ن يحصل عليِ الخدمات الَّتِيِ يقدمها بحكم القرب مِثلا.

غير ن ما يميز العمل الاقتصاديِ بمختلف قطاعاته مِن انفتاح دفع الباحثين فِيِ مجال الشهار لِيِ تحديد عدة نواع مِن الشهار.فهُناك الشهار المحليِ الَّذِيِ لا يتجاوز صداه المجتمع المحليِ وهُناك الشهار الوطنيِ يِ بمكان السكان الَّذِين ينتمون لِيِ نفْس الوطن و الرقعة الجغرافية سياسيا تحصيل الخدمات و السلع المشهر لها.وهَذا يحدث بالنسبة للمنتوجات الَّتِيِ تملك شبكة توزيع وطنية واسعة.وهُناك الشهار الدوليِ الَّذِيِ تعتمده الشركات الكبريِ الَّتِيِ تَكون لَها فروع ودارات محلية و وحدات نتاج فِيِ عدة دول كشركة كوكاكولا COCACOLA الَّتِيِ تملك وحدات فِيِ معظم جول العالم
[11]

2-4 معيار الوسيط الشهاري

ن الوسيلة العلامية المستعملة كوسيط فِيِ بث الرسالة الشهارية لَها دورها وهميتها فِيِ الوصول لِيِ الجمهور المستهدف.فهَذا الخير يختلف عَن جمهور الصحافة المكتوبة لِيِ جمهور الذاعة لِيِ التلفزيون لِيِ السينما لِيِ النترنت كحدث وسيلة اتصال
[12]

فالوسيلة يُمكن ن تزيد مِن فعالية الشهار وحتيِ فِيِ الوسيلة الوحيدة تعتبر التكنولوجيا والخصائص الَّتِيِ يتمتع بها مِثلا التلفزيون مِن نوع سامسينغ SAMSUNG تمكن مِن توصيل الرسالة فضل مِن جهاز تلفزيون لماركة خرى.فدقة الصورة ووضوحها واللوان لَها دورها فِيِ رضاءَ المستهلك ودفعه عليِ تبنيِ فعل الشراء.

2-5 معيار مجالات الشهار واستخداماته

يعتمد هَذا المعيار لِيِ تصنيف الشهار المصمم وعلاقته بالمرحلة الَّتِيِ يمر بها المنتوج والعلامة التجارية مِن مراحل حيآة المنتوج.

الشهار التعليمي: يَكون هَذا النوع مِن الشهار فِيِ مرحلة طلاق المنتوج فِيِ السوق لول مرة،فَهو يقُوم بتعريف المنتوج للمستهلك باعتباره سلعة و خدمة جديدة و منتوج قديم معروف لديِ المستهلك والَّتِيِ ظهرت لَها استخدامات جديدة لَم تكُن معروفة سابقا.

الشهار الرشادي: هُو الشهار الَّذِيِ يخص السلع والخدمات المعروفة لديِ الجمهور المستهدف غَير نه لا يمتلك كُل المعلومات الكافية حولها،لذلِك يقُوم المعلن مِن خِلال هَذا النوع بمج الجمهور بكافة المعلومات الَّتِيِ تيسر لَه الحصول عليِ المنتوج والاستفادة مِنه.

الشهار التذكيري: يهدف هَذا النوع لِيِ تذكير المستهلك بتواجد المنتوج فِيِ السوق والخصائص الَّتِيِ تميزه بغرض دفعه لِيِ شرائه عِند مشاهدته فِيِ ماكن العرض عَن طريق التثير اللاشعوري.

الشهار العلامي: وهو الشهار الَّذِيِ يعمل عليِ دعم وتقوية صناعة ما و نوع معين مِن السلع و الخدمات و حديِ المنشت عَن طريق تقديم بيانات للجمهور،يؤديِ نشرها لِيِ تقوية الصلة بَين المنتج والمستهلك.كَما قَد يهدف يضا لِيِ تصحيح صورة العلامة التجارية الَّتِيِ تَكون قَد تثرت بالمنافسة الشديدة وذلِك مِن خِلال تقديم معلومات تعزز صورة المعلن والمنتوج الَّذِيِ يقدمه للسوق
[13]

2 6 معيار الجهة القائمة بالشهار

ن الشهار مِن المور الَّتِيِ ترتبط بمعدها،فَهو عبارة عَن رسالة تنقلها وسائل العلام مَع ذكر مصدرها،حيثُ ن مصداقية المرسل وتجاربه السابقة نما تزيد و تنقص مِن فعالية الشهار،ويصنف الشهار حسب هَذا المعيار لِيِ عدة نواع.

الشهار الحكومي: هُو الشهار الَّذِيِ تَقوم بِه الدولة بقصد توجيه المستهلك لشراءَ منتوج معين،فَهو غالبا ما يَكون مرتبطا بالقطاعات الستراتيجية الَّتِيِ لا يُمكن ن تقع تَحْت سلطة الخواص
[14]

الشهار الجماعي: هُو الشهار الَّذِيِ تَقوم بِه مجموعة مِن الفراد و المنشت الَّتِيِ يرميِ نشاطها لِيِ تحقيق ربح معين،لذلِك يتفقون عليِ رصد مبلغ محدد مِن المال وعليِ بذل جهود مشتركة تعود عَليهم بالفائدة دون تفضيل فرد عليِ حساب الخرين،غايتهم مِن ذلِك خلق مجالات واسعة لتصريف سلعهم ونشر خدماتهم والوصول لِيِ المستهلك.

الشهار التعاوني: هُو الشهار الَّذِيِ يتعاون فِيِ خراجه مجموعة مِن المنتجين،و مجموعة مِن تجار الجملة بقصد منافسة كبار المنتجين وقصد زالة عباءَ الشهار عَن تجار التجزئة الَّتِيِ تبيع هَذا النوع مِن السلع،لذلِك نجده كثر استخداما فِيِ الدول المتقدمة.

 

صور فوائد الاشهار

 

  • فائدة الاشهار
  • فوائد الاشهار
  • ما فائدة الاشهار
  • استخدامات الاشهار
  • مزايا الإشهار و فوائده
الاشهار فوائد 1٬418 مشاهدة

فوائد الاشهار