كيف تكتب شكوى رسمية

صور كيف تكتب شكوى رسميةتعتبر المعامله وطرق الحديث مِن اساسيات الوجود البشري
والقاعده الكبيرة الَّتِيِ يرتكز عَليها التواصل بَين الناس
وفيِ خضم الحيآة هُناك معاملات رسميه وهُناك اخريِ غَير رسميه
وذلِك لوضع الحدود الواضحه لكُل شيء.
فالمعاملات الغير رسميه لا تَحْتاج اليِ المراسلات
لا تَحْتاج اليِ هيكليه معين لانواع الرسائل المتبادله
فمن لا يعجبه شيء يشتكيِ لصاحب الشان أو مِن هُو اعليِ مِنه رتبه بشَكل مباشر
ولكب شيء يطلبه مباشره اما بالحديث أو بايِ وسيله اخرى.
لكن الامر يختلف تماما فيما يتعلق بالمعاملات الرسميه سواءَ كَانت فِيِ العمل أو فِيِ علاقه مَع جهه اخريِ كالجهات الحكوميه أو غَيرها.
وهُناك هيكليه معينه للمراسلات وترتيب واضح
وذلِك لان الجهات الرسميه تنهال عَليها مِن الدعوات والشكاويِ الكثير
فلا يعقل ان تَكون كُل دعوه بترتيب مختلف
وكل شكويِ بنمط مختلف لذلِك وجد التنسيق الرسميِ المعتمد لهَذه المراسلات.
وتعتبر الشكويِ مِن ضمن هَذه المراسلات الرسميه الَّتِيِ لَها هيكليه خاصه
وتكتب بتسلسل معين
والشكويِ تَكون لرفع كتاب للجهه المسئوله يقدم فيها الشاكيِ مشكله واجهته ويطالب فيها بحلها أو ايضاح ماهيه هَذا الاشكال
وتكو ن الشكويِ احيانا لتوضيح شيء ما
كقانون غَير واضح
او الاستفسار حَول نتيجه شيء غَير منطقيه
او طلب عذر مدير مباشر فِيِ العمل أو الشكويِ مِن سوء فريق العمل
او سوء خدمات الشركه مِثلا.
والشكويِ هِيِ الطرف الوسيط بَين الشاكيِ والمشتكيِ اليه
تسلم الشكويِ اليه مباشره أو عَن طريق السكرتاريه أو بريد العمل الخاص به.
وكثيره هِيِ الشكاويِ الَّتِيِ ترفض لعدَم الالتزام فيها بالترتيب والنسق الرسميِ لها
او لاطاله الكلام فيها
ونستعرض هُنا كَيفية كتابه الشكويِ وهيِ بعناصرها بالخطوات التاليه
التاريخ: ويكتب اعليِ الصفحه مِن جهه اليمين
وهو التاريخ لليوم الَّذِيِ قدمت فيه الشكوى.
اسم المشتكيِ اليه مَع لقبه الرسميِ الدكتور فلان
الاستاذ فلان
المحاميِ فلان)
ويكتب اسفل التاريخ.
موضوع الشكوى: ويَكون اسفل المشتكيِ بِه فِيِ وسَط الصفحه
وهو عباره عَن سطر كعنوان للشكويِ المقدمه
ويَكون فِيِ سطر واحد موف لمعرفه الشكوى؛ لانه إذا كَان موضوع الشكويِ غَير دقيق وكان محتَويِ الشكويِ صحيح
فقد لا ينظر اليه؛ لان العنوان هُو الدليل لقراءه الشكوى.
التحيه وتَكون اسفل موضوع الشكويِ عليِ الجهه اليمين كالقول تحيه طيبه وبعد).
تفصيل موضوع الشكوى: ويتِم البدء بطرح المشكله ومسبباتها ان كَانت واضحه
ويَكون الحديث باختصار ووضوح
لا باسهاب مفرط لا يستطيع القارئ ان يحدد ما هِيِ المشكله بالضبط.
خاتمه الشكوى: وتَكون عليِ هَذا النحو فاننا اذ نحطيكم بالمشكله نامل منكم ان تسارعوا لحلها)
او ونحن نحيطكم ان هَذه المشكله حديثه فِيِ الشركه وليست مِن سمتها
فحلها هُو حفاظ عليِ سمعه الشركه
اسم مقدم الشكويِ وعنوانه أو رقم هاتفه: ويكتب فِيِ اسفل الصفحه مِن الجهه اليسرى.
المرفقات: وتَكون فِيِ اسف الصفحه مِن الجهه اليمنى.

2٬482 views

كيف تكتب شكوى رسمية