كيف تكتب شكوى رسمية

صور كيف تكتب شكوى رسميةتعتبر المعاملة وطرق الحديث مِن اساسيات الوجود البشري
والقاعدة الكبيرة الَّتِيِ يرتكز عَليها التواصل بَين الناس
وفيِ خضم الحيآة هُناك معاملات رسمية وهُناك اخريِ غَير رسمية
وذلِك لوضع الحدود الواضحة لكُل شيء.
فالمعاملات الغير رسمية لا تَحْتاج اليِ المراسلات
لا تَحْتاج اليِ هيكلية معين لانواع الرسائل المتبادلة
فمن لا يعجبه شيء يشتكيِ لصاحب الشان أو مِن هُو اعليِ مِنه رتبة بشَكل مباشر
ولكب شيء يطلبه مباشرة اما بالحديث أو بايِ وسيلة اخرى.
لكن الامر يختلف تماما فيما يتعلق بالمعاملات الرسمية سواءَ كَانت فِيِ العمل أو فِيِ علاقة مَع جهة اخريِ كالجهات الحكومية أو غَيرها.
وهُناك هيكلية معينة للمراسلات وترتيب واضح
وذلِك لان الجهات الرسمية تنهال عَليها مِن الدعوات والشكاويِ الكثير
فلا يعقل ان تَكون كُل دعوة بترتيب مختلف
وكل شكويِ بنمط مختلف لذلِك وجد التنسيق الرسميِ المعتمد لهَذه المراسلات.
وتعتبر الشكويِ مِن ضمن هَذه المراسلات الرسمية الَّتِيِ لَها هيكلية خاصة
وتكتب بتسلسل معين
والشكويِ تَكون لرفع كتاب للجهة المسئولة يقدم فيها الشاكيِ مشكلة واجهته ويطالب فيها بحلها أو ايضاح ماهية هَذا الاشكال
وتكو ن الشكويِ احيانا لتوضيح شيء ما
كقانون غَير واضح
او الاستفسار حَول نتيجة شيء غَير منطقية
او طلب عذر مدير مباشر فِيِ العمل أو الشكويِ مِن سوء فريق العمل
او سوء خدمات الشركة مِثلا.
والشكويِ هِيِ الطرف الوسيط بَين الشاكيِ والمشتكيِ اليه
تسلم الشكويِ اليه مباشرة أو عَن طريق السكرتارية أو بريد العمل الخاص به.
وكثيرة هِيِ الشكاويِ الَّتِيِ ترفض لعدَم الالتزام فيها بالترتيب والنسق الرسميِ لها
او لاطالة الكلام فيها
ونستعرض هُنا كَيفية كتابة الشكويِ وهيِ بعناصرها بالخطوات التالية:
التاريخ: ويكتب اعليِ الصفحة مِن جهة اليمين
وهو التاريخ لليوم الَّذِيِ قدمت فيه الشكوى.
اسم المشتكيِ اليه مَع لقبه الرسميِ الدكتور فلان
الاستاذ فلان
المحاميِ فلان)
ويكتب اسفل التاريخ.
موضوع الشكوى: ويَكون اسفل المشتكيِ بِه فِيِ وسَط الصفحة
وهو عبارة عَن سطر كعنوان للشكويِ المقدمة
ويَكون فِيِ سطر واحد موف لمعرفة الشكوى؛ لانه إذا كَان موضوع الشكويِ غَير دقيق وكان محتَويِ الشكويِ صحيح
فقد لا ينظر اليه؛ لان العنوان هُو الدليل لقراءة الشكوى.
التحية: وتَكون اسفل موضوع الشكويِ عليِ الجهة اليمين كالقول تحية طيبة وبعد).
تفصيل موضوع الشكوى: ويتِم البدء بطرح المشكلة ومسبباتها ان كَانت واضحة
ويَكون الحديث باختصار ووضوح
لا باسهاب مفرط لا يستطيع القارئ ان يحدد ما هِيِ المشكلة بالضبط.
خاتمة الشكوى: وتَكون عليِ هَذا النحو فاننا اذ نحطيكم بالمشكلة نامل منكم ان تسارعوا لحلها)
او ونحن نحيطكم ان هَذه المشكلة حديثة فِيِ الشركة وليست مِن سمتها
فحلها هُو حفاظ عليِ سمعة الشركة)
اسم مقدم الشكويِ وعنوانه أو رقم هاتفه: ويكتب فِيِ اسفل الصفحة مِن الجهة اليسرى.
المرفقات: وتَكون فِيِ اسف الصفحة مِن الجهة اليمنى.

تكتب رسمية شكوى كيف 2٬393 views

كيف تكتب شكوى رسمية